Algemene Voorwaarden
Huurservice Powerbanks

1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Nero Charge / Nero: de onderneming die eigenaar en exploitant is van de Nero-laadstations en powerbanks, en die deze algemene voorwaarden hanteert.
• Station: het fysieke laad- en verhuurapparaat van Nero Charge dat op een partnerlocatie is opgesteld.
• Powerbank: de draagbare accu die door de Consument gehuurd kan worden via een Nero-station.
• Consument / Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die een powerbank huurt via een Nero-station.
• Huurovereenkomst: de overeenkomst tussen Nero Charge en de Consument die tot stand komt op het moment dat de Consument een powerbank ontvangt uit het station.
• Partnerlocatie: de horeca-zaak, het evenement, het hotel of een andere locatie waar een Nero-station is opgesteld.
• Pre-autorisatie: een tijdelijke reservering van een geldbedrag op de betaalkaart van de Consument, zonder onmiddellijke afschrijving.
• Huurtarief: het bedrag per uur of per dag dat de Consument verschuldigd is voor het gebruik van de powerbank, zoals weergegeven op het station.

2 Identiteit van de dienstverlener

• Handelsnaam: Nero Charge
• E-mail: nerocharge@outlook.com
• Telefoon: +32 468 06 02 76
• Website: www.nerocharge.be
• Toepasselijk recht: Belgisch recht

3 Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere huurovereenkomst die tot stand komt tussen Nero Charge en de Consument.

3.2 Door een powerbank te huren via een Nero-station, aanvaardt de Consument uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden.

3.3 Nero Charge behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar via www.nerocharge.be/algemene-voorwaarden.html.

3.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

4 Het huurproces

4.1 De Consument kan een powerbank huren door op het touchscreen van het Nero-station te tikken en te betalen via contactloze betaling (bankkaart, Apple Pay, Google Pay of gelijkwaardig).

4.2 De huurovereenkomst komt tot stand op het moment dat de powerbank fysiek uit het station wordt vrijgegeven.

4.3 Er is geen app vereist om gebruik te maken van de dienst.

4.4 De Consument ontvangt, na het betalen, onmiddellijk een volledig opgeladen powerbank.

4.5 Elke powerbank is voorzien van ingebouwde USB-C en Lightning kabels, compatibel met de meeste smartphones, tablets en draadloze oordopjes.

5 Prijzen, tarieven en betaling

5.1 Het toepasselijke huurtarief wordt duidelijk weergegeven op het scherm van het Nero-station vóór de huurovereenkomst wordt afgesloten.

5.2 Alle prijzen zijn inclusief btw (21%) en worden uitgedrukt in euro (EUR).

5.3 De huurprijs wordt berekend op basis van de daadwerkelijke huurtijd, afgerond per uur of zoals aangegeven op het station.

5.4 Bij het huren wordt een pre-autorisatie geplaatst op de betaalkaart van de Consument. Dit is geen onmiddellijke afschrijving, maar een tijdelijke reservering.

5.5 Na terugbrengen van de powerbank wordt enkel het verschuldigde bedrag effectief afgeschreven. De resterende pre-autorisatie wordt automatisch vrijgegeven binnen 5 à 7 werkdagen, afhankelijk van de bank van de Consument.

5.6 Nero Charge hanteert geen verborgen kosten of abonnementsverplichtingen.

6 Terugbrengen van de powerbank

6.1 De Consument is verplicht de powerbank terug te brengen in een vrij slot van een Nero-station in het netwerk.

6.2 De huurovereenkomst eindigt — en de facturatie stopt — op het moment dat de powerbank succesvol is teruggeplaatst in een Nero-station.

6.3 De Consument kan de powerbank terugbrengen bij eender welk Nero-station in het netwerk, niet per se bij het station van afhaling.

6.4 Indien een station vol is (geen vrije slots), dient de Consument een nabijgelegen Nero-station te zoeken via de website (www.nerocharge.be). In dit geval loopt de huur door tot terugbrengen.

6.5 Nero Charge stelt alles in het werk om voldoende vrije slots beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat een specifiek station altijd vrije ruimte heeft.

7 Laattijdig terugbrengen en borg

7.1 Indien de powerbank niet binnen 48 uur na aanvang van de huur wordt teruggebracht, kan Nero Charge het volledige bedrag van de pre-autorisatie afschrijven als schadevergoeding voor verlies of niet-retour.

7.2 Nero Charge stelt de Consument zo mogelijk op de hoogte voordat bijkomende kosten worden aangerekend.

7.3 Bij schade aan de powerbank door toedoen van de Consument (o.a. vloeistofschade, opzettelijke beschadiging) kunnen reparatie- of vervangingskosten worden aangerekend, geplafonneerd op de werkelijke herstelkost.

7.4 Normale slijtage bij correct gebruik wordt niet aangerekend aan de Consument.

8 Verplichtingen van de Consument

De Consument verbindt zich ertoe:

• de powerbank uitsluitend te gebruiken voor het opladen van eigen elektronische apparaten;
• de powerbank te behandelen als een zorgvuldig huurder, en schade of verlies te vermijden;
• de powerbank niet te demonteren, te wijzigen of te openen;
• de powerbank niet te gebruiken voor illegale of schadelijke doeleinden;
• de powerbank tijdig terug te brengen conform artikel 6 en 7;
• bij verlies of diefstal onmiddellijk contact op te nemen met Nero Charge via nerocharge@outlook.com.

9 Aansprakelijkheid van Nero Charge

9.1 Nero Charge streeft ernaar haar diensten te allen tijde beschikbaar en functioneel te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de stations of powerbanks.

9.2 Nero Charge is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst van de Consument;
• schade aan apparaten van de Consument bij correct gebruik van de powerbank;
• tijdelijke onbeschikbaarheid van een station wegens onderhoud, technisch defect of overmacht;
• verlies of diefstal van de powerbank na vrijgave aan de Consument.

9.3 De totale aansprakelijkheid van Nero Charge voor directe schade is beperkt tot het door de Consument betaalde huurbedrag voor de desbetreffende huurovereenkomst.

9.4 Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van Nero Charge, noch in geval van lichamelijk letsel.

10 Herroepingsrecht

10.1 Aangezien de huurovereenkomst onmiddellijk in uitvoering treedt bij het ophalen van de powerbank, en de Consument hiermee uitdrukkelijk instemt door de betaling te voltooien, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de lopende huurperiode.

10.2 Indien de Consument de powerbank onmiddellijk (binnen enkele minuten na ophalen) terugbrengt zonder deze te gebruiken, zal Nero Charge de betaling naar eigen inzicht geheel of gedeeltelijk terugstorten. Neem hiervoor contact op via nerocharge@outlook.com.

11 Persoonsgegevens en privacy

11.1 Nero Charge verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

11.2 Bij het huren van een powerbank worden de volgende gegevens verwerkt: betaalgegevens (via de betaalprovider), tijdstip van huur en retour, en het gebruikte station.

11.3 Nero Charge verkoopt geen persoonsgegevens aan derden. Betaalgegevens worden verwerkt door gecertificeerde betaalproviders (PCI-DSS compliant).

11.4 Nero Charge bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst en de wettelijke bewaartermijnen.

11.5 De Consument heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via nerocharge@outlook.com.

11.6 De Consument heeft het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

12 Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

12.1 Klachten over de diensten van Nero Charge kunnen worden ingediend via:

• E-mail: nerocharge@outlook.com
• Telefoon: +32 468 06 02 76

12.2 Nero Charge streeft ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

12.3 Indien er geen minnelijke schikking wordt bereikt, kan de Consument een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst, de bevoegde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie in België:

• Website: www.consumentenombudsdienst.be
• Adres: Noord-Zuidlaan 35, 1000 Brussel

12.4 De Consument kan ook gebruik maken van het Europese Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR-platform): ec.europa.eu/consumers/odr.

13 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13.1 Op alle overeenkomsten tussen Nero Charge en de Consument is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

13.2 Geschillen die niet buitengerechtelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de Consument zijn woonplaats heeft, of, naar keuze van de Consument, aan de rechtbanken van Antwerpen.

13.3 De consumentenrechtelijke bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht (WER) zijn onverminderd van toepassing.

14 Wijziging van de algemene voorwaarden

14.1 Nero Charge behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

14.2 Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding gepubliceerd op www.nerocharge.be/algemene-voorwaarden.html.

14.3 Op reeds gesloten huurovereenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

15 Overige bepalingen

15.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

15.2 Nero Charge is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht (o.a. stroomuitval, stakingen, natuurrampen, cyberstoringen).

15.3 De Consument mag zijn rechten of verplichtingen uit de huurovereenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Nero Charge.